Käsittelyaika

Tilauksemme lähtevät tuotannosta yleensä 24-72 tunnin sisällä siitä kun tilaus on tehty ja maksettu. Jotta voimme käsitellä tilauksesi, seuraavat edellytykset on oltava täytettyinä:

- Tuotetta on varastossamme.

- Postitusosoitteenne on oikea.

Lähetämme tuotteet Royal Mailin Airmailin kautta. Emme valitettavasti kykene vaikuttamaan postin toimitusaikoihin.

Postituskulut

Maksimi postituskulut ovat siis 8.25 Euroa. Postituskulut lasketaan aina automaattisesti tilauksen yhteydessä. Käsittely- ja pakkauskulut 1€.

Onko hinnoissa arvonlisävero mukana?

Hinnoissa ei toistaiseksi ole arvonlisäveroa mukana. Emme ole vielä arvonlisäverorekisterissä, koska toimintamme on alkuaikoina vielä pienimuotoista.

Korkealaatuiset merkkituotteet

Taatakseen tuotteiden korkean laadun, Sini's Satsuma Sweethearts työskentelee ainoastaan Naartjie-merkki- ja tekstiilivalmistajan kanssa.

Peruutus tai tilauksen muutos

Tehtyäsi tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen voit vastata viestiin tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. Varmistathan että kaikissa viesteissäsi on mukana tilauksesi ID numero (tämä numero löytyy tilausvahvistus viestistäsi). TÄRKEÄÄ: Ilmoita meille heti muutoksista tai peruutuksista; koska meillä on hyvin lyhyt käsittelyaika, tuotteesti voi hyvinkin olla jo lähetetty.

Teknisiä ongelmia tilauksen kanssa

Meiltä tilaaminen on ongelmatonta useimmilla selaimilla (esim. Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera). Jos koet teknisiä ongelmia ilmoitathan meille yksityiskohdat niin pian kuin mahdollista - myös selaimesi nimen. Käytä seuraavaa formaattia: Lomake . Me selvitämme teknisen ongelmasi. Palvelutiimimme työskentelee ratkaistakseen ongelmasi ja ottaa sinuun yhteyttä niin että voit jatkaa tilauksesi tekemistä mahdollisimman pian.

Tilausvahvistus ei tullut perille

Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tämä vahvistus lähetetään muutaman minuutin sisällä siitä kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Jos et saa tätä vahvistusta, se johtuu luultavasti teknisestä viasta tai virheestä sähköpostiosoitteessasi (esim. kirjoitusvirheestä) Tässä tapauksessa otathan meihin välittömästi yhteyttä osoitteseen Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. . Kirjoita viestiin arvioimasi tilauksentekoaika ja tilaamasi tuotteet.